Nella giornata del 1 ottobre i servizi di Libero e Virgilio hanno fatto registrare un improvviso picco di segnalazioni da parte degli utenti, riportato dal portale Downdetector. Le prime avvisaglie sono comparse intorno alla mezz'ora precedente all'osservazione, con un grafico delle segnalazioni in netta crescita. Le anomalie segnalate riguardavano problemi non meglio specificati nell'accesso ai servizi delle due piattaforme, entrambe parte del gruppo Italiaonline.
Un disservizio circoscritto
Dopo i primi minuti di allarme, il volume delle segnalazioni è rimasto contenuto, facendo pensare a un problema circoscritto e non a un guasto su larga scala. I test effettuati in redazione hanno confermato che l'utilizzo della posta elettronica e la navigazione sul portale libero.it procedevano senza intoppi. Tuttavia, l'84% dei feedback faceva riferimento a difficoltà nell'accesso, suggerendo che l'anomalia potesse verificarsi soprattutto in fase di autenticazione.
Parallelamente, anche per i servizi di Virgilio sono arrivate segnalazioni di problemi in corso. Essendo entrambe le piattaforme parte dello stesso gruppo, la simultaneità dei disservizi ha alimentato l'ipotesi di una causa comune, sebbene non siano state fornite dichiarazioni ufficiali da parte di Italiaonline. La redazione ha continuato a monitorare la situazione in tempo reale, pronta a pubblicare eventuali aggiornamenti.
Ritorno alla normalità
Con il passare delle ore, sia le segnalazioni per Libero sia quelle per Virgilio sono diminuite drasticamente, fino a quasi azzerarsi. Questo andamento ha permesso di considerare il problema risolto. Fortunatamente, non si è replicata la grave situazione del 2023, quando gli utenti rimasero tagliati fuori dall'accesso alle caselle di posta elettronica, comprese le PEC, per diversi giorni, con notevoli disagi.
È importante sottolineare che le informazioni riportate si basano esclusivamente sui feedback degli utenti su Downdetector, sulle segnalazioni raccolte attraverso i social network e sulle testimonianze dirette inviate alla redazione. Un down temporaneo e circoscritto, dovuto a un problema tecnico o di altra natura, non costituisce in alcun modo un giudizio sulla qualità generale di un servizio, di un prodotto o di una piattaforma.
In conclusione, l'episodio del 1 ottobre si è rivelato un disservizio limitato e di breve durata, che non ha compromesso in modo significativo l'esperienza degli utenti. Resta comunque fondamentale monitorare costantemente la stabilità dei servizi offerti da Italiaonline, soprattutto alla luce dei precedenti del 2023, per garantire continuità e affidabilità agli utenti di Libero e Virgilio.
