Amazon ha annunciato che gli utenti possono ora interagire con Alexa for Shopping anche tramite messaggi, cercando prodotti, aggiungendoli al carrello e completando l'acquisto senza aprire l'app. La novità è disponibile al momento solo negli Stati Uniti e arriverà negli altri paesi nelle prossime settimane. Un cambio di passo non banale, considerando che a fine settembre Amazon aveva bloccato Meta Muse proprio perché consentiva acquisti violando le condizioni d'uso del servizio.
Come funziona il nuovo acquisto via chat
Alexa for Shopping è l'agente AI nato dalla fusione tra Rufus e Alexa+, pensato per assistere nella ricerca dei prodotti con suggerimenti personalizzati, cronologia dei prezzi e informazioni utili. Alcuni utenti statunitensi riceveranno un invito per testare la funzione via SMS, con supporto RCS attivo: basterà accettare i termini d'uso e collegare il numero di telefono, oppure accedere alla pagina dedicata e attendere l'invito. Il contatto apparirà sullo smartphone come "Alexa Shopping".
L'utente può inviare un messaggio per cercare un regalo di compleanno, condividere la foto di un capo d'abbigliamento o segnalare che il cibo per il cane è finito. L'agente AI cerca i prodotti, confronta le opzioni e risponde con suggerimenti; dopo l'autorizzazione può aggiungere gli articoli al carrello e finalizzare l'acquisto. Amazon sottolinea che il sistema impara preferenze, abitudini e gusti: se l'utente chiede solo prodotti vegani, l'agente lo ricorderà per le richieste future.
Non solo acquisti: offerte e tracking ordini
Oltre allo shopping conversazionale, Alexa for Shopping può tracciare offerte e prezzi, notificare l'arrivo di nuovi prodotti, effettuare confronti e verificare lo stato degli ordini. La funzionalità sarà disponibile nell'app Amazon Shopping, su Amazon.com e sui dispositivi compatibili con Alexa; l'azienda non specifica quali, ma è quasi certo che si tratti di smart display e smart TV. La mossa rafforza la strategia di Amazon nell'AI conversazionale applicata al commercio, dove la chat diventa un canale d'acquisto a tutti gli effetti.
