La telefonia VoIP consente di svincolare il numero professionale da una postazione fissa, un vantaggio che diventa particolarmente prezioso quando si lavora tra sede, casa, trasferte e postazioni condivise. Con questa tecnologia è possibile mantenere lo stesso numero anche cambiando dispositivo o luogo di lavoro, senza dover comunicare recapiti diversi a clienti e colleghi. Le app VivaVox di Ehiweb estendono questa possibilità a smartphone, computer e browser, permettendo di effettuare e ricevere chiamate senza essere legati al telefono presente sulla scrivania.
Le applicazioni VivaVox: mobile, web e desktop
La versione mobile è quella che rende più evidente il cambio di abitudini. Con VivaVox App, disponibile per Android e iOS compatibili, lo smartphone può essere usato per chiamare e ricevere telefonate con il numero VoIP: in uscita compare il numero professionale, non quello personale del cellulare, e una chiamata diretta all'ufficio può raggiungere l'utente anche fuori sede. Dall'app si possono gestire trasferimenti e attese, verificare la disponibilità degli interni, usare la chat e partecipare alle videoriunioni. Ehiweb indica come requisito Android 12 o versioni successive e iOS 16 o successivi.
Il browser torna utile quando non si lavora dal proprio computer. VivaVox Web permette di accedere alla telefonia direttamente online, senza installare un programma: dopo il login si ritrovano numero, contatti e storico delle chiamate, ed è possibile telefonare dalla rubrica con un clic. È una modalità pratica per chi cambia spesso postazione o lavora da remoto da computer diversi, e chi utilizza un centralino con code di chiamata può anche controllare il proprio stato sulle varie code. Per un uso quotidiano e continuativo c'è invece VivaVox Desk, disponibile per Windows e macOS, che riunisce chiamate, contatti, chat e riunioni sul computer di lavoro.
Tra le funzioni di VivaVox Desk c'è anche l'integrazione CTI, che consente di avviare una telefonata da applicazioni aziendali come un CRM. Per chi gestisce molti contatti dal PC, può essere una funzione più utile di quanto sembri. In sintesi, Web serve soprattutto quando si cambia postazione, mentre Desk ha più senso sul computer usato ogni giorno. VivaVox Meeting completa il quadro sul fronte delle videoriunioni: il servizio funziona via browser e tramite app mobile, gli invitati possono partecipare senza creare un account e ogni utente dispone di una stanza con indirizzo Web fisso, riutilizzabile anche per gli incontri successivi.
Le riunioni possono ospitare molti partecipanti e includono chat, lavagna digitale, registrazione e condivisione dello schermo. Il vantaggio, in questo caso, non è tanto aggiungere un altro strumento quanto evitare di separare troppo telefonate, messaggi e meeting online: tutto resta collegato allo stesso ambiente di comunicazione. È molto facile riconoscere quali applicazioni siano comprese nell'offerta sottoscritta, perché le app VivaVox sono sempre associate ai servizi VoIP a pagamento. Nel Centralino VoIP Virtuale, per esempio, sono incluse nella formula Interno Plus.
La logica è semplice: il numero professionale resta lo stesso anche quando cambia la postazione da cui si lavora. Ed è probabilmente questo, più delle singole funzioni, l'aspetto che rende utile un sistema VoIP in un'organizzazione distribuita. Le app VivaVox si confermano così strumenti collegati ai servizi VoIP di Ehiweb che permettono di utilizzare il proprio numero professionale da dispositivi diversi, come smartphone, computer e browser. Non si tratta di servizi autonomi: la disponibilità delle singole app dipende dall'offerta scelta, e questo le rende parte integrante di un ecosistema di comunicazione pensato per il lavoro agile e la mobilità.
