Anthropic dovrà difendersi in tribunale negli Stati Uniti. Un giudice federale ha deciso che la class action legata al modo in cui l'azienda ha pubblicizzato i limiti di utilizzo del piano Claude Max può proseguire, respingendo il tentativo della società di chiudere il caso ancor prima del processo. Al centro della vicenda ci sono le formule promozionali usate per i livelli di abbonamento più costosi, presentati come capaci di offrire '5x' o '20x in più di utilizzo' rispetto ai piani inferiori.
La promessa da 20x e i conti che non tornano
Secondo i promotori dell'azione legale, avviata dallo studente di informatica Solomon Smith insieme a Karl Kahn, un utente poteva ragionevolmente leggere quella promessa come un aumento complessivo della capacità disponibile. I calcoli depositati nei documenti giudiziari raccontano però una storia diversa: chi sottoscriveva il livello più alto non avrebbe ottenuto venti volte la capacità settimanale di un piano Pro standard, ma qualcosa di più vicino a sei volte. Da qui la tesi della pubblicità ingannevole.
La difesa di Anthropic e la decisione del giudice
Anthropic ha provato a ottenere l'archiviazione sostenendo che il funzionamento dei limiti, comprese le finestre di utilizzo da cinque ore, fosse descritto nelle pagine di assistenza. Il giudice Alex Tse ha però osservato che quelle informazioni erano raggiungibili solo tramite pagine secondarie e non comparivano direttamente nella schermata di acquisto. È questo il punto centrale della decisione: se i dettagli più importanti sui limiti non venivano mostrati in modo sufficientemente evidente prima della sottoscrizione, gli utenti potrebbero aver acquistato il piano basandosi su un'interpretazione diversa da quella sostenuta dall'azienda.
La vicenda tocca un tema sempre più caldo per il settore dell'intelligenza artificiale: la trasparenza nella comunicazione dei limiti d'uso degli abbonamenti. Per Anthropic si prospetta ora un confronto legale più lungo e articolato, con possibili ripercussioni sul modo in cui le aziende di AI presentano i propri piani a pagamento.
