TikTok ha presentato ufficialmente uno Shopping Assistant basato su intelligenza artificiale e un sistema di checkout in un clic direttamente dal feed Per Te. La novità, annunciata dall'azienda, trasforma il flusso di video personalizzati in un vero e proprio negozio digitale, dove l'utente può scoprire e acquistare prodotti senza mai abbandonare l'applicazione.
Come funziona l'assistente AI
Lo Shopping Assistant è un agente conversazionale progettato per comprendere il contesto e ricordare gusti ed esigenze lungo tutta la chat. Può fornire informazioni pratiche come dettagli del prodotto, tempi di spedizione, taglia corretta e disponibilità, e se l'utente decide di procedere, lo assiste fino alla chiusura dell'acquisto. Il tutto avviene in tempo reale, senza code e senza dover cambiare schermata.
Checkout integrato e obiettivi strategici
La seconda novità è il checkout direttamente nel feed Per Te: basta un clic per comprare da un brand. Per TikTok il vantaggio è chiaro: trattenere l'utente all'interno dell'ecosistema significa controllare l'intero percorso d'acquisto e ottenere una fetta più grande del valore delle transazioni. Inoltre, la presenza di un assistente AI integrato riduce la necessità di ricorrere a chatbot esterni come ChatGPT di OpenAI per risolvere dubbi sui prodotti, rafforzando il cosiddetto 'recinto' dell'app.
Per costruire il sistema, TikTok dichiara di collaborare con piattaforme di e-commerce e fornitori di pagamenti tra cui Salesforce, Shopify, Shoplazza e Stripe. Finora il motore delle ambizioni commerciali era TikTok Shop, il marketplace interno; ora gli strumenti d'acquisto si estendono all'intera app, feed Per Te compreso. Lo shopping non è più confinato in una vetrina separata, ma si integra nel flusso dei video.
Secondo il rapporto sull'impatto economico pubblicato da TikTok la settimana scorsa, l'attività sulla piattaforma ha contribuito a generare 81 miliardi di dollari di PIL per le imprese statunitensi. Inoltre, 54 milioni di americani dichiarano di aver comprato qualcosa dopo aver visto un video, e in Italia la tendenza è simile. Resta da capire se questa evoluzione segnerà la fine del commercio tradizionale o semplicemente una sua trasformazione.
