Quando cerchiamo informazioni su un negozio, un ristorante o un'azienda, ormai non passiamo più solo da Google: sempre più spesso poniamo le stesse domande direttamente a ChatGPT. Ed è proprio su questa abitudine che OpenAI vuole costruire il suo nuovo terreno di conquista. La società ha annunciato Business Hub, una piattaforma in fase beta che permette alle attività commerciali di gestire la propria presenza dentro l'assistente, con un meccanismo che ricorda molto da vicino i profili aziendali del motore di ricerca.
Come funziona il profilo aziendale su ChatGPT
Attraverso Business Hub le imprese possono rivendicare il proprio profilo, dimostrarne la proprietà e aggiornare le informazioni visibili agli utenti. Si possono inserire descrizioni, collegamenti al sito ufficiale, categorie di prodotti e servizi, immagini e dettagli sulle politiche di vendita. La verifica dell'attività avviene tramite numero telefonico, email aziendale, dominio del sito oppure collegamento con Shopify; per pubblicare le modifiche e sbloccare le funzioni avanzate serve anche un controllo dell'identità tramite Persona.
Agenti AI e statistiche per le imprese
Oltre alla scheda informativa, OpenAI punta a trasformare ChatGPT in un vero canale commerciale: Business Hub include agenti AI dedicati e statistiche sull'utilizzo, così le aziende possono capire come gli utenti interagiscono con il proprio profilo. È un cambio di passo strategico: l'assistente non è più solo uno strumento di conversazione, ma una vetrina dove trovare orari, prodotti e contatti senza aprire il browser.
La mossa mette OpenAI in rotta di collisione con Google e con l'intero ecosistema delle ricerche locali. Per le imprese significa dover presidiare un nuovo canale, per gli utenti una risposta più diretta e verificata. La sfida, ora, è convincere le aziende a rivendicare il profilo prima che lo facciano i concorrenti.
