La Commissione europea ha pubblicato i risultati preliminari dell'indagine avviata a febbraio 2024 sul funzionamento dell'algoritmo dei suggerimenti che alimenta il feed For You di TikTok. Secondo Bruxelles, l'azienda cinese avrebbe violato il Digital Services Act (DSA): non ha valutato adeguatamente i rischi legati al proprio sistema di raccomandazione e non ha implementato le misure di mitigazione necessarie. Le conseguenze potrebbero essere pesanti, con sanzioni che arrivano fino al 6% del fatturato annuo mondiale.
L'effetto tana del coniglio
Il cuore della contestazione riguarda la meccanica stessa del feed: l'algoritmo mostra un flusso continuo di video personalizzati e, dopo ogni visualizzazione, ne propone altri sugli stessi argomenti. Per la Commissione, questa esposizione infinita e ripetuta ai contenuti — il cosiddetto effetto tana del coniglio — può amplificare temi come tristezza, isolamento o immagine del corpo, con un impatto negativo sulla salute mentale degli utenti. I più esposti sono i minori e gli adulti vulnerabili, per i quali il rischio di aumento di ansia, insoddisfazione corporea, bassa autostima o peggioramento di disturbi alimentari e condizioni mentali preesistenti diventa concreto.
Misure insufficienti e difesa di TikTok
TikTok ha introdotto alcune contromisure, come la diversificazione dei contenuti, ma secondo Bruxelles non bastano: la frequenza con cui vengono mostrati video simili resta troppo elevata. La Commissione ritiene che il feed For You dovrebbe tenere maggiormente conto delle preferenze esplicite degli utenti, il che imporrebbe una modifica strutturale dell'algoritmo. L'azienda può ora esaminare i documenti ed esercitare il diritto alla difesa. Un portavoce di TikTok ha replicato che le affermazioni pubblicate sono «sostanzialmente imprecise» e distorcono l'architettura della piattaforma e l'impegno per la sicurezza degli utenti, ricordando gli strumenti di controllo diretto offerti alla community.
La vicenda si inserisce in un quadro di attenzione crescente da parte dell'UE. A fine ottobre 2025 è stata accertata una violazione del DSA sull'accesso ai dati pubblici; a inizio dicembre 2025 sono stati accettati gli impegni sulla trasparenza pubblicitaria. Altre due violazioni sono state confermate a febbraio (design che crea dipendenza) e a luglio 2026 (scarsa protezione dei minori). Il caso del feed For You aggiunge quindi un nuovo tassello a un braccio di ferro regolatorio che potrebbe ridisegnare il modo in cui TikTok costruisce le proprie raccomandazioni in Europa.
