OpenAI fa un passo deciso verso il mondo delle imprese. Forte di 1,2 miliardi di utenti settimanali, l'azienda guidata da Sam Altman ha annunciato il lancio di Businesses in ChatGPT, disponibile da oggi in versione beta e per il momento solo oltreoceano. Il nome dice tutto: attraverso il Business Hub, raggiungibile all'indirizzo chatgpt.com/business-hub, le attività commerciali possono rivendicare i profili che le riguardano e accedere a una serie di funzionalità pensate su misura per loro.
Profili rivendicati e dati sotto controllo
La novità consente a chi ne ha diritto di gestire le informazioni che riguardano la propria società e di consultare approfondimenti su come gli utenti interagiscono con i prodotti o i servizi offerti. Le aziende possono così vedere quante persone le hanno menzionate o hanno cliccato sulle risorse online che le riguardano. I dati messi a disposizione sono anonimi e aggregati, una scelta necessaria per garantire la tutela della privacy degli utenti e restare in linea con le normative vigenti.
Arrivano i Business Agent
Il secondo tassello dell'iniziativa è rappresentato dai Business Agent, una modalità inedita per interagire con i potenziali clienti. La sperimentazione coinvolge inizialmente alcuni e-commerce e realtà online degli Stati Uniti. Quando un agente entra in azione, ascolta l'esigenza da soddisfare e suggerisce cosa acquistare, mostrando un elenco di articoli coerenti con la richiesta, complete di immagini e relativi prezzi.
Dietro l'apertura alle imprese c'è anche una strategia di monetizzazione piuttosto chiara. Portare sempre più business all'interno del chatbot significa spingerli a promuovere prodotti e servizi attraverso la piattaforma, dove la pubblicità è ormai presente da tempo. Per OpenAI rappresenta un modo efficace per valorizzare l'attenzione rivolta al servizio, anche se la società continua a operare in perdita nonostante i ricavi in crescita nell'ultimo periodo.
