Da circa un'ora, utenti di tutto il mondo segnalano di non riuscire ad accedere alla propria casella di posta Outlook, né tramite il client web né attraverso le applicazioni desktop e mobile. Le prime avvisaglie risalgono a poco prima delle 13:00 ora della costa orientale degli Stati Uniti (le 19:00 in Italia), quando su DownDetector le segnalazioni hanno iniziato a impennarsi rapidamente.
Microsoft ha preso atto del disservizio attraverso l'account ufficiale Microsoft 365 Status: l'azienda ha spiegato che «una porzione dell'infrastruttura sta registrando un carico elevato in più regioni», fattore che contribuisce in modo significativo agli errori di connettività riscontrati dagli utenti. Non si tratterebbe quindi di un attacco informatico, ma di un problema di capacità o di instradamento del traffico.
Server riavviati e traffico ridistribuito
Per contenere l'emergenza, i tecnici di Redmond hanno completato la ridistribuzione del traffico di connessione sull'intera infrastruttura globale e stanno spostando ulteriori flussi al di fuori dei sistemi sovraccarichi. È inoltre in corso il riavvio dei server interessati per riportarli in servizio. In parallelo, Microsoft sta verificando se l'aumento del carico rifletta una crescita reale delle richieste o piuttosto un'anomalia nel modo in cui il traffico viene instradato tra le varie regioni.
Al momento non è chiaro quanto tempo sarà necessario per il completo ripristino del servizio, né se gli interventi in corso basteranno a risolvere tutte le criticità segnalate. Un segnale poco incoraggiante arriva anche dalle stesse pagine di stato di Microsoft, che faticano a caricarsi in modo consistente, rendendo difficile monitorare l'evoluzione della situazione.
Nel frattempo, Microsoft Teams sembra aver retto meglio l'onda d'urto: la maggior parte delle segnalazioni riguarda esclusivamente la posta elettronica, mentre il servizio di collaboration non risulta compromesso in modo diffuso. Restiamo in attesa di ulteriori aggiornamenti da parte dell'azienda, che ha assicurato nuove informazioni non appena disponibili.
