A pochi mesi dal debutto in Italia dei Meta Glasses, gli occhiali smart con intelligenza artificiale firmati direttamente Meta (non più Ray-Ban o Oakley), l'azienda ammette un problema su una parte dei dispositivi. I modelli coinvolti sono Adventurer, Fury, Starfire, Nova e Capri, in vendita da noi a partire da 309 euro. Se all'interno penetrano umidità o sudore, alcuni esemplari possono diventare troppo caldi: per rimediare, Meta distribuisce un aggiornamento software e offre un paio nuovo senza costi a chi ha riscontrato il difetto.
Come funziona il nuovo software
L'azienda parla di un problema raro che riguarda un numero ridotto di occhiali, ma consiglia comunque a tutti di aggiornare e ha già avviato le comunicazioni via email. Nel comunicato Meta evita la parola surriscaldamento e preferisce il paragone con gli smartphone: «Abbiamo rilasciato un aggiornamento software per risolvere un problema raro che faceva diventare troppo caldi un piccolo numero di Meta Glasses quando l'umidità entrava nel dispositivo». In pratica, con la nuova versione gli occhiali si spengono da soli quando rilevano un aumento eccessivo della temperatura, invece di continuare a scaldarsi sul viso di chi li indossa.
Quando succede compare una notifica che invita a contattare l'assistenza, da cui si può richiedere la sostituzione gratuita. Meta non ha precisato quanti esemplari siano coinvolti. L'email agli utenti indica come cause possibili «umidità o sudore in eccesso»: un dettaglio che, secondo alcuni addetti ai lavori, suggerisce che almeno alcuni pezzi non siano resistenti all'acqua quanto dovrebbero. Tutti gli occhiali AI di Meta hanno certificazione IPX4, che garantisce la tenuta a schizzi leggeri da ogni direzione, ma non all'immersione né a getti più forti.
Cosa fare subito
Meta chiede a tutti i possessori di installare la versione 130 del software, che secondo l'azienda assicura anche «le migliori prestazioni». Il download si effettua dall'app Meta AI, nel percorso Impostazioni > Occhiali > Aggiornamenti, ma il rilascio è ancora in corso e potrebbe servire un giorno o poco più perché arrivi a tutti. I Ray-Ban Meta e gli Oakley Meta, precisa l'azienda, non sono interessati dal problema.
Chi in Italia ha comprato un paio di Meta Glasses farebbe bene a controllare subito l'app e a installare l'aggiornamento appena disponibile. Se gli occhiali dovessero spegnersi all'improvviso dopo una giornata di caldo o di sport, è possibile rivolgersi all'assistenza Meta per ottenere la sostituzione senza spese.
