Nonostante l'entusiasmo generale per l'intelligenza artificiale, gli agenti AI faticano a decollare come canale di prenotazione per i giganti delle piattaforme. Uber, DoorDash e Airbnb hanno confermato che le transazioni originate da assistenti automatizzati restano una quota marginale del totale. Una doccia fredda per chi immaginava un futuro prossimo in cui gli utenti delegano acquisti e spostamenti a bot intelligenti.
Numeri ancora troppo piccoli
Le indicazioni condivise dalle tre società mostrano quanto il fenomeno sia ancora agli albori: parliamo di percentuali a una cifra, spesso inferiore all'1% del volume complessivo. Uber ha spiegato che gli ordini veicolati da agenti AI sono sì in crescita, ma partono da una base talmente esigua da non incidere sui conti. DoorDash registra dinamiche simili nel food delivery, mentre Airbnb osserva un interesse tiepido per le prenotazioni gestite da assistenti virtuali.
Perché gli agenti AI non sfondano
Il nodo è duplice. Da un lato, gli utenti non si fidano ancora a delegare pagamenti e prenotazioni a un sistema autonomo, soprattutto quando in gioco ci sono soldi reali e piani di viaggio. Dall'altro, le piattaforme devono ancora costruire infrastrutture solide: API aperte, protocolli di autenticazione e sistemi antifrode pensati per il traffico generato dalle macchine. Senza questi tasselli, gli agenti restano un esperimento di nicchia.
La partita, però, è appena iniziata. Se OpenAI, Google e Anthropic continueranno a spingere sull'automazione dei task quotidiani, le piattaforme saranno costrette ad adattarsi in fretta. Per ora il messaggio è chiaro: l'AI è promettente, ma il conto in cassa arriva ancora quasi tutto dagli esseri umani.
