Chi usa i chatbot AI per cercare dove comprare un prodotto rischia di finire su siti truffaldini. È quanto emerge da uno studio della società di protezione IP Podqi, condiviso in esclusiva con The Verge, che ha testato ChatGPT, Gemini e Perplexity con domande di shopping su 151 marchi, tra cui Lululemon, Birkenstock, Stüssy e Le Creuset.
Su un totale di 6.795 risposte raccolte in due periodi di test a settembre, tutti e tre i motori hanno citato o mostrato siti rischiosi: siti fake che impersonano rivenditori reali, domini di vecchi marchi riregistrati da terzi o pagine morte che qualcuno potrebbe acquistare e riutilizzare. Perplexity è risultato il peggiore, con siti pericolosi nel 15% delle risposte. ChatGPT si ferma all'8%, mentre Gemini di Google è il più virtuoso con appena il 4%.
I marchi piccoli sono i più esposti
Lo studio evidenzia un dato preoccupante: le aziende più piccole sono particolarmente a rischio. Le query relative ai grandi marchi hanno mostrato siti pericolosi circa la metà delle volte rispetto a quelle sui brand minori. In alcuni casi i chatbot hanno persino elencato siti regionali falsi per marchi che non ne hanno. In una conversazione, Perplexity ha indicato la pagina sbagliata come sito ufficiale di Stüssy, definendola «il miglior punto di partenza per articoli autentici garantiti».
ChatGPT si è distinto per un altro motivo: ha offerto avvisi sui siti rischiosi mostrati nel 24% dei casi. Google ha replicato che Gemini «ha performato meglio tra i prodotti testati» e che l'azienda mostra link alle fonti per aiutare la verifica. OpenAI ha dichiarato di voler «migliorare le salvaguardie» per ridurre la comparsa di siti ingannevoli. Perplexity si è difesa sostenendo di essere «l'AI più accurata nella ricerca credibile da quattro anni».
Il rischio cresce con lo shopping natalizio
Il problema diventa cruciale con l'avvicinarsi delle feste, quando i consumatori cercano prodotti disponibili e prezzi migliori, spesso affidandosi all'AI per marchi che non conoscono. «Anche se ricevete un risultato da un chatbot, è sempre meglio verificare la fonte prima di inserire dati personali o della carta di credito», avverte Trevor West, CEO di Podqi. Un monito semplice ma essenziale: l'AI non è infallibile, e il portafoglio può pagarne le conseguenze.
