Amazon ha introdotto lo scorso maggio la sezione About You, una sorta di profilo personale che raccoglie informazioni sulle abitudini degli utenti. La funzione, al momento attiva solo in alcuni Paesi tra cui gli Stati Uniti, è pensata per offrire suggerimenti pertinenti e accompagnare i clienti durante la navigazione sull'e-commerce. Tuttavia, alcune associazioni generate dall'algoritmo non sempre rispecchiano la realtà e risultano a tratti bizzarre.
Come consultare il proprio profilo
Per accedere alla scheda About You basta cliccare su Il mio account, entrare nella sezione Ordini e preferenze d'acquisto, scegliere Le tue preferenze d'acquisto e infine Gestisci le tue informazioni. Tra i dati usati dall'intelligenza artificiale per personalizzare l'esperienza ci sono la cronologia degli acquisti, le ricerche, le recensioni pubblicate, gli articoli salvati nelle liste e le conversazioni con Alexa for Shopping.
Consigli utili ma non sempre azzeccati
L'obiettivo dichiarato è rendere più semplice trovare articoli sulla piattaforma. Ad esempio, chi compra spesso alimenti senza lattosio può ricevere consigli su prodotti della stessa categoria, oppure chi pratica un certo sport può vedere articoli legati a quell'attività. Il rovescio della medaglia è che le deduzioni dell'AI possono portare a suggerimenti fuori bersaglio, rivelando quanto il sistema interpreti in modo approssimativo le abitudini d'acquisto.
La novità conferma la strategia di Amazon di puntare su personalizzazione spinta e profilazione continua, ma solleva anche interrogativi sulla precisione degli algoritmi e sulla gestione dei dati raccolti. Per ora About You resta un esperimento circoscritto, ma il suo sviluppo futuro potrebbe cambiare il modo in cui gli utenti scoprono i prodotti sull'e-commerce.
